Zodra een werkorder door een resource is geaccepteerd, wil de gebruiker de verwachte aankomsttijd op de locatie weten. Om een verwachte aankomsttijd op te vragen, volgt u deze stappen: Vanuit Call Out – Resource in het lintmenu:

1. Voer de naam in van de persoon die bij de resource is gecontacteerd door te klikken op de vervolgkeuzepijl in het veld 'Gegevens van de gebelde'. Dit stelt de gebruiker in staat om te kiezen uit een lijst met contactpersonen bij de resource of een nieuwe toe te voegen.
2. Voer het referentienummer in dat de resource voor deze werkorder heeft verstrekt.
3. Voer de opgegeven ETA in door op de knop 'ETA wijzigen' te klikken. Dit opent het schedulerscherm waar u de ETA kunt kiezen.
4. Eventuele aanvullende opmerkingen kunt u toevoegen in het veld 'Opmerkingen'.
5. Zodra alle relevante gegevens zijn ingevuld, klikt u op de OK-knop. De gebruiker keert dan terug naar het scherm met werkorderdetails.