Une fois qu'un ordre de travail a été accepté par une ressource, l'utilisateur souhaitera connaître l'heure d'arrivée estimée (ETA) sur site. Pour ce faire, il doit suivre les étapes suivantes : depuis le menu « Appel » > « Ressource » du ruban :
- Saisissez le nom de la personne contactée au sein de la ressource en cliquant sur la flèche déroulante du champ « Coordonnées de l’appelé ». Vous pourrez ainsi choisir un contact dans la liste existante ou en ajouter un nouveau.
- Veuillez saisir le numéro de référence fourni par la ressource pour cet ordre de travail.
- Saisissez l'heure d'arrivée estimée en cliquant sur le bouton « Modifier l'heure d'arrivée estimée ». L'écran du planificateur s'affichera alors, vous permettant de choisir l'heure d'arrivée estimée.
- Des notes supplémentaires peuvent être ajoutées dans le champ prévu à cet effet.
- Une fois tous les détails requis renseignés, cliquez sur le bouton OK. Vous serez alors redirigé vers l'écran Détails de l'ordre de travail.
