Nach Abschluss einer geplanten vorbeugenden Wartung (PPM) können zusätzliche Arbeiten erforderlich sein, um einen Fehler zu beheben. In diesem Fall muss ein reaktiver Wartungsauftrag erstellt werden. Dies kann über die Schaltfläche „Erforderliche Nachbesserungsarbeiten“ erfolgen.

1. Nach Abschluss einer PPM-Maßnahme wird das Fenster „Maßnahmen“ angezeigt. Durch Klicken auf „Ja“ wird die Seite „Maßnahmen“ aufgerufen, durch Klicken auf „Nein“ die Seite mit den Auftragsdetails.
   
   Diese Funktion kann auch aufgerufen werden, indem man die Seite mit den Auftragsdetails für einen abgeschlossenen PPM öffnet und die Schaltfläche „Erforderliche Nachbesserungsarbeiten“ auswählt.
   
2. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Maßnahmen erforderlich“ öffnet sich ein Menü mit Optionen für Sofortmaßnahmen und Angebots-Maßnahmen. Wählen Sie einfach die gewünschte Option aus, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken. Folgen Sie anschließend den Anweisungen unter „Sofortmaßnahmen-Auftrag erstellen – Einzelansicht“ oder „Angebots-Auftrag erstellen – Einzelansicht“, je nach Ihrer Auswahl. Während der Auftragserstellung wird die Seite entweder als „Sofortmaßnahmen-Auftrag erstellen (Maßnahmen)“ oder „Angebots-Auftrag erstellen (Maßnahmen)“ bezeichnet. So erkennen Sie, welche Art von Mängelauftrag Sie erstellen.
3. Der Prozess für Instandsetzungsarbeiten folgt dem normalen Prozess zur Auftragserstellung . Der einzige Unterschied besteht in den Einschränkungen hinsichtlich der verwendbaren Daten. Diese Einschränkungen sind: Das Gebäude, in dem die vorbeugende Instandhaltungsmaßnahme (PPM) durchgeführt wurde, ist standardmäßig ausgewählt (und kann nicht geändert werden). Die Fehlerursache/das Problem ist auf die in der PPM aufgeführten Punkte beschränkt. Es können jedoch auch alle darunter stehenden Elemente ausgewählt werden (was sich wiederum auf die für den Auftrag auswählbaren Anlagen auswirkt). Beispiel: Wählt man einen Instandsetzungsauftrag für einen Personenaufzug aus, dessen PPM durchgeführt wurde, kann der Benutzer als Fehlerursache/Problem nur den Personenaufzug selbst oder darunter stehende Elemente (z. B. Kabine, Notruftelefon, Bedienfeld usw.) auswählen.